Chính sách bán hàng khi khách hàng giao dịch mua sản phẩm tại sandep365

Chính sách thanh toán

1. Giao hàng và thu tiền tận nơi: áp dụng tại TP.HCM và Hà Nội

Sàn Đẹp 365 giao hàng đến tận nơi và thu tiền mặt giá trị đơn hàng, hoặc khách hàng cũng có thể chuyển khoản trước

2. Khách hàng ở tỉnh/thành phố khác

– Sử dụng chành xe thì khách hàng vui lòng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng, khi nhận được chuyển khoản công ty sẽ giao hàng ra chành xe cho khách.

3. Thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng

Quý khách lưu ý: Chỉ chuyển khoản cho những tài khoản được đăng tải dưới đây

Có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam để chuyển tiền theo thông tin bên dưới ( không nhất thiết phải có tài khoản ngân hàng).

Khi chuyển khoản quý khách vui lòng ghi thêm thông tin trong nội dung chuyển tiền như sau: Tên người đặt hàng, số điện thoại người đặt hàng, lý do chuyển tiền, và mã hóa đơn (được cung cấp khi nhân viên bán hàng viết hóa đơn) để công ty tiện theo dõi tiền của khách nào chuyển và tiến hành giao hàng cho quý khách.

Chính sách vận chuyển

1. Tại nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh

Sàn Đẹp 365 sẽ miễn phí vận chuyển cho khách hàng tại các quận nội thành với đơn hàng từ 30 m2 trở lên.

Các đơn hàng dưới 30m2 sẽ tính cước vận chuyển tùy thuộc phương thức vận chuyển và khoảng cách.

2. Các Tỉnh/Thành phố khác

Phí vận chuyển do người nhận trả bao gồm: Phí vận chuyển từ kho ra chành và phí chuyển đi tỉnh (Người nhận có thể chỉ định nhà xe chuyển trở, Sàn Đẹp 365 sẽ bố trí vận chuyển đúng nhà xe khách hàng yêu cầu)

Chính sách bảo hành

Sàn SPC EcoTile được bảo hành 15 năm với các lỗi.

  • Mối mọt, mục nát

Sàn SPC EcoTile được bảo hành 05 năm với các lỗi.

  • Co ngót, cong vênh, bung rộp.

Chú ý: Sản phẩm ván sàn vân gỗ SPC được bảo hành khi lắp đặt đúng kỹ thuật: Sử dụng cao su non lót dày 1-1,5mm, cách tường 1cm và dùng nẹp nhựa T do Homefloor cung cấp để ngăn phòng, nẹp nhựa F HomeFloor cung cấp cho vị trí cửa ra vào.

Những trường hợp bảo hành tính phí với sàn SPC EcoTile.

  • Trường hợp chịu ảnh hưởng trực tiếp của mưa nắng.
  • Những lỗi do cốt nền nhà biến động: Lún, nứt, phồng gạch…
  • Những lỗi do làm theo yêu cầu của chủ nhà, nhưng không đúng kỹ thuật ( như làm thông phòng, lắp đặt nhà tắm, lắp ngoài ban công, lắp sát cạnh tường..)
  • Những lỗi do người dùng sử dụng gây ra như: Kéo vật gây xước, đánh rơi đồ vật, hay chịu tác động của nguồn nhiệt cao.
  • Đội thợ lắp đặt không đúng kỹ thuật phải chịu hoàn toàn chi phí khắc phục.

Mức tính phí trong việc bảo hành sản phẩm tính phí được tính theo giá trị vật tư thay thế và nhân công sửa chữa. Mức phí này theo từng trường hợp cụ thể, và số lượng cần phải sửa chữa.

Chính sách đổi trả hàng hóa

Khi nhận hàng khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa. Các trường hợp Sàn Đẹp 365 nhận đổi trả hàng hóa như sau:

  • Hàng sai quy cách, mẫu mã
  • Hàng bị lỗi do nhà sản xuất
  • Nhận lại hàng thừa là các hộp, các tấm sàn còn nguyên vẹn tại kho.